Virbac Danmark

Ofte stillede spørgsmål...

Produkter

  • Hvad er PitPat?

    Godt spørgsmål! PitPat er en aktivitetstracker til hunde – en lille og vandtæt letvægtsenhed, som fastgøres til din hunds halsbånd og opretter forbindelse til en gratis app via Bluetooth.

    Appen giver din hund et skræddersyet motionsmål ud fra dens alder, vægt og race og overvåger hundens daglige aktivitet og giver dig besked, hvis I når jeres mål. Den giver dig også et detaljeret overblik over, hvor meget din hund går, løber, leger og hviler sig samt dens kalorieforbrænding og tilbagelagte afstand!

  • Er PitPat vandtæt?

    Ja! PitPat er helt vandtæt, så du behøver ikke at tage den af, hvis din hund vil svømme eller skal have hydroterapi.

    Til tech-nørderne: PitPat har en IP67-klassificering.

     

  • Er det nødvendigt at bruge et særligt hundehalsbånd til PitPat?

    Nej. PitPat er beregnet til at kunne monteres på et almindeligt halsbånd eller på en hundesele. Som udgangspunkt passer PitPat til halsbånd, som er op til 3 cm brede og 5 mm tykke.

    Hvis din hund bruger et bredere halsbånd eller en hundesele, kan du få et Velcro-sæt med ekstralange burrebånd.

  • Kan PitPat batteriet udskiftes?

    Ja! PitPat bruger et prisbilligt CR2032-knapcellebatteri (samme type som anvendes i mange ure og fjernbetjeninger), som fås i de fleste supermarkeder og elektronikforretninger. Batteriet kan udskiftes uden noget værktøj (drej batterilåget en kvart omgang).

    Vores batterier holder i op til 1 år!

  • Hvordan deler jeg min hunds PitPat data med en anden?

    Appen omfatter en delefunktion. Denne funktion er beregnet til folk, som har en hund sammen. Vi arbejder også på en vennefunktion, som vil blive tilføjet engang i fremtiden. Hvis du i mellemtiden vælger at bruge funktionen ”Del min hund" til andre formål, skal du være opmærksom på, at du gør andre personer til ”medejere” af din hund, hvilket måske ikke er noget, som du ønsker nu eller i fremtiden.

    1. Bed den anden person om at downloade PitPat-appen til sin telefon og oprette en separat konto. I modsætning til dig skal vedkommende ikke anvende funktionen ”Tilføj en hund" som det sidste trin i forbindelse med kontooprettelsen, men skal i stedet vælge ”Spring over" for at springe funktionen over. Dermed ender de i et PitPat-ødeland uden nogen hunde og uden funktioner.

    2. Gå ind i din konto, og tryk på billedet af din hund for at komme videre til din hunds profil. Rul ned til knappen ”Del denne hund", og tryk på den.

    3. Indtast den e-mailadresse, som den anden person brugte til at oprette sin egen PitPat-konto, og tryk på ”Del min hund". Du får ingen bekræftelse, men ”Share the love”-skærmen forsvinder.

    4. Efter et par minutter bør den anden person kunne se hunden i sin app. Det kan være nødvendigt at ”trække ned” for at genindlæse siden og få profilen til at blive synlig. Hvis det ikke virker, findes der andre mulige løsninger såsom at logge ud (fra menuen) og logge ind igen og/eller lukke appen (fra telefonens task manager) og så genstarte den.

    5. Hvis hunden stadig ikke er synlig i den anden persons konto, skal du se efter, om der står, at du allerede deler din hund med personen ”Du deler <din hund> med” + den korrekte e-mailadresse, når du trykker på ”Del denne hund” i hundens profil (trin 3 ovenfor). Hvis ikke, skal du prøve igen med den korrekte e-mailadresse.

  • Hvordan adskiller PitPat sig fra andre aktivitetstrackere til hunde

    I modsætning til andre aktivitetstrackere er det ikke nødvendigt at genoplade PitPat. Avanceret styring af strømforbruget gør det muligt for PitPat at virke i over et år på et prisbilligt knapcellebatteri. Det hjælper med at reducere produktionsomkostningerne, hvilket betyder, at PitPat koster betydeligt mindre end andre lignende enheder. Desuden har PitPat intet abonnementsgebyr.

  • Kan PitPat også fortælle mig, hvor mange kalorier min hund har forbrændt?

    Ja!

    Ikke alene måler PitPat din hunds aktivitetsniveau hver dag – den anslår også antallet af forbrændte kalorier. Det er vigtigt, at du angiver din hunds nøjagtige vægt og sørger for at holde den ajourført, eftersom det har betydning for beregningen. Vores egenudviklede algoritme tager også højde for faktorer såsom din hunds alder, samt hvorvidt den er neutraliseret. Denne praktiske funktion hjælper dig med at planlægge fodringer og holde din hund i topform.

  • Findes der en PitPat version til katte?

    Beklager, kattefans – PitPat er p.t. kun for hunde.

  • Tracker PitPat min hunds placering med GPS?

    Nej, PitPat er en aktivitetstracker (gang, løb, søvn, leg osv.) og indeholder ingen GPS, hvilket også er en af årsagerne til batteriets lange levetid.

  • Hvordan virker PitPat?

    PitPat registrerer din hunds bevægelse ved hjælp af en tre-akset accelerationsmåler. Vores avancerede algoritmer tolker denne bevægelse og omsætter den til specifikke aktivitetstyper (gang, løb, leg og hvile). Derefter sammenholder vi disse data med retningslinjer for over 200 hunderacer og giver simple råd og anbefalinger.

  • Jeg har mere end én hund. Kan jeg bruge min telefon til mere end én PitPat?

    Ja! PitPat-appen kan understøtte mange PitPat-enheder, men du skal have en til hver hund.

  • Er PitPat sikker for min hund?

    Ja, PitPat er udviklet specielt til hunde og er CE-mærket samt certificeret i henhold til de relevante internationale sikkerhedsstandarder.

  • Er det nødvendigt at genoplade PitPat?

    Nej, det er ikke nødvendigt at genoplade PitPat. Afhængigt af brug holder batteriet i over et år, før det skal udskiftes.

  • Passer PitPat til min hund?

    PitPat er egnet til alle hunderacer. Hvis din hund er stor nok til at have et halsbånd på, kan den bruge PitPat.

  • Hvordan kan PitPat kende forskel på, om hunden går, løber eller leger?

    PitPat vurderer, om der er tale om gang eller løb ved at registrere hundens naturlige gangbevægelser. PitPat vurderer forskellen mellem gang og løb ved hjælp af bevægelsens intensitet. Hvis en hund hele tiden skifter fra gang til løb, stopper og ændrer retning er det karakteristisk for mange hundelege, og aktiviteten tolkes som leg. PitPat ser på de forskellige aktiviteter i løbet af en periode på 5-10 minutter og klassificerer derefter aktiviteten som den, der var mest fremtrædende i perioden. Hvad angår gang og løb ser PitPat også på bevægelsens regelmæssighed inden for tidsrummet for at sikre, at der er tale om motion på ejerens initiativ, som tæller med i forhold til målet (i modsætningen til, hvis hunden bare lunter rundt i hjemmet).

  • Virker PitPat på min telefon/tablet?

    PitPat virker på de seneste iOS- og Android-telefoner med indbygget Bluetooth® 4.0 (også kaldet Bluetooth® Smart eller Bluetooth® Low Energy). PitPat-appen kan downloades gratis fra App Store og Google Play.

    Kompatible iOS-enheder (med version 8.0 eller nyere): iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS.

    Kompatible Android-enheder (med version 5.0 eller nyere): bl.a. Google Nexus 4, Google Nexus 5, Google Nexus 6, Samsung Galaxy S3 (tjek, om telefonen har Android 4.4+), Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S6, HTC One, OnePlus One, Blackberry Priv.

     

  • Hvordan kan jeg se, hvad min hund har lavet?

    Tryk på ”Hent data" i appmenuen, og tryk derefter på knappen på PitPat. De indsamlede data overføres til PitPat-appen på din telefon via Bluetooth®, og enheden kan lagre over en uges aktivitetsdata, før det er nødvendigt at synkronisere. PitPat-appen fører protokol over alle data, som overføres til den.

  • Har du problemer med parring eller med at hente din hunds data (Pitpat)?

    Se efter, at Bluetooth® er slået til på din telefon. PitPat-enheden parres fra PitPat-appen og bør ikke parres fra iOS- eller Android-indstillingerne. I modsætning til traditionelle Bluetooth-enheder behøver du ikke at indtaste en pinkode.

    Efter den første parring skal du synkronisere enhederne for at hente de seneste data. Det gør du ved at trykke på ”Fetch data’”(hent data) i appmenuen og derefter trykke på knappen på PitPat-enheden.

    Er du gået i stå ved ”Søger efter enheder"? Prøv at trykke på ”Annuller" nederst til højre og så hurtigt trykke på ”Hent data” igen i appmenuen.

    Vil PitPat stadig ikke synkronisere?

    Hvis dette problem opstår efter en iOS-, Android- eller appopdatering, kan det nogle gange løses ved at slukke for telefonen/tabletten og derefter genstarte den.

    Sørg for, at din hund er i samme rum eller i nærheden af din telefon/tablet, når du forsøger at synkronisere.
    Tjek, om din telefon/tablet er kompatibel ved at gå ind på pitpatpet.com/phones. PitPat-appen kræver Bluetooth® 4.0 og iOS 8.0+ eller Android 5.0+.

    På Android-enheder skal du sørge for, at lokaliseringstjenesten er aktiveret for appen. Det er nødvendigt, for at Bluetooth kan fungere.

  • Min telefon beder mig om at indtaste en pinkode til Bluetooth

    I modsætning til traditionelle Bluetooth-enheder behøver du ikke at indtaste en pinkode. Tryk på ”Annuller”, og følg anvisningerne i appen for at synkronisere din PitPat. Hvis du har forsøgt at parre din PitPat i iOS- eller Android-indstillingerne, skal du slette denne parring.

  • Hvor stor er PitPat?

    PitPat måler ca. 34 x 32 x 15 mm og vejer 16 g.

  • Hvor tung er PitPat?

    PitPat vejer blot 16 g.

  • Hvor bliver PitPat fremstillet?

    Vi er stolte af, at PitPat bliver fremstillet i Storbritannien. Din hund fortjener det bedste, og vi går ikke på kompromis med kvaliteten.

  • Bliver batteriet i PitPat varmt under brug ligesom min telefon?

    Nej, batteriet bliver ikke varmt under brug.

  • Udsender PitPat stråling, som kan skade min hund?

    Nej, PitPat bruger standard Bluetooth®-teknologi, som er ganske sikkert for både dyr og mennesker.

  • Kan jeg tage PitPat af igen, når først den er sat på halsbåndet?

    Ja, burrebåndene er stærke nok til, at den ikke falder af i forbindelse med din hunds daglige aktiviteter, men enheden kan tages af og sættes på igen efter behov. Vi anbefaler dog, at man lader PitPat sidde på halsbåndet.

  • Hvordan sidder PitPat fast på min hunds halsbånd eller hundesele?

    PitPat sidder fast på halsbåndet ved hjælp af en stærk Velcro-strop. Hvis din hund bruger et bredere halsbånd eller en hundesele, kan du få et Velcro-sæt med ekstralange burrebånd på www.pitpat.com/product/velcro-set

Spørgsmål og svar

  • Hvad er allergi?

    Allergi er en reaktion i immunforsvaret over for ufarlige stoffer.
    Allergiske hunde og katte har lettere ved at få infektion med bakterier og svampe. De har også lettere ved at få øreproblemer, da huden i øregangen også kan være følsom.
    Derfor er det vigtigt, at du er opmærksom og beskytter dit kæledyr med ekstra pleje målrettet allergikere og minimerer de allergiske stoffer i omgivelserne.

  • Hvornår kan det være relevant at anvende shampooer på hest?

    ► Hudproblemer og kløe i man og hale i forbindelse med mittesæsonen. Allerderm Calm er god til rød og irriteret hud. Shampooen virker både genopbyggende, dæmpende og beroligende.

    ► Urenheder i fx sadelleje. Allerderm Scrub kan anvendes til urenheder i de overfladiske og dybe hudlag.

    ► Hudproblemer i kodebøjningen. Ved hudproblemer i kodebøjningen ses typisk skorpedannelse. Under skorperne i direkte forbindelse med hunden findes urenheder.

    Allerderm Moist kan med fordel anvendes indledningsvist til at opbløde skorper på en nænsom måde, uden at efterlade en sart og modtagelig hud. Når huden er blotlagt vaskes med Allerderm Scrub.

  • Hvorfor får min kat eller hund allergi?

    Både stoffer i omgivelserne og foder kan forårsage reaktion. Derudover er både arv og miljø afgørende for om hunde eller katte udvikler sygdom eller ej.
    Nogle racer rammes oftere af allergi og hudlidelser end andre. Totalt regner man med, at hver 5. hund har en hudlidelse og at cirka hver 10. hund udvikler allergi mod stoffer i omgivelserne. Dertil kommer de hunde, der er genetisk disponerede.
    
Nogle hunde er født med allergi og andre udvikler det senere. 
Allergiske reaktioner synes at være særlig udbredt hos Terriere, Settere, Retrievere og racer som Mops og Bulldogs.

  • Er det min skyld, at min hund har fået allergi?

    Nej. Alle hunde kan udvikle allergi. Hvis din hund har allergi, kan du dog gøre meget for at mindske generne.

    Det er vigtigt, at du:

    • Lufter ud flere gange om dagen, så du opnår en sund og lav luftfugtighed
       
    • Ikke lader din hund sove i sengen på grund af husstøvmider
       
    • Forebygger hudproblemer gennem hyppig vask. Sådan fjerner du nogle af de stoffer, som hunden er allergisk overfor fra pelsen og gør huden stærk og modstandsdygtig
  • Er min hund født med allergi?

    Alle hunde kan udvikle allergi på ethvert tidspunkt i sit liv. De fleste udvikler dog allergi mellem deres 1 og 4 år. Nogle allergier er nedarvet. Den arvelige form for allergi hedder Atopi.

  • Hvordan spotter jeg om min hund har allergi?

    Hvis du bemærker, at din hund gentagne gange slikker eller bider sine poter eller bestemte områder på kroppen, kan det være tegn på kløe og hudirritation som følge af allergi. Andre symptomer er rysten på hovedet, gnidninger med hovedet eller irriterede øjne, der løber i vand eller er røde.  

    Det næste du skal gøre er at opsøge din dyrlæge, som kan hjælpe med at stille en eventuel diagnose. Der er flere metoder. Typisk starter man med at gennemføre en eliminationsdiæt. Den kan afgøre, om der er stoffer i foderet, som din hund er overfølsom overfor. Din hund kan også være allergisk over for stoffer i omgivelserne. Nogle af de mest hyppige er husstøvmider og pollen. Det kan dyrlægen give dig svar på med priktest eller blodprøve. Hvis din hund er allergisk over for bestemt stoffer, kaldes de for allergener.

  • Hvad kan jeg gøre for at hjælpe min hund, der har allergi?

    Der er mange gode muligheder for at lindre din hunds symptomer på allergi. Du kan booste din hunds hudbarriere og immunforsvar ved hjælp af spot-on lotion, kosttilskud og foder, der er specialudviklet til allergikere. Du kan også vaske din hund med shampoo, der lindrer kløe og beskytter mod hudinfektion.

  • Er der nogen racer, som er mere allergiske end andre?

    Ja. Allergiske reaktioner er særlig udbredte hos Terriere, Settere, Retrievere og racer med flad næse som eksempelvis Mops og Bulldogs.

  • Hvordan forebygger man tandproblemer?

    Tandbørstning er det bedste man kan gøre for at forebygge tandsten og tandkødsbetændelse. Tandbørstning foretages bedst med en blød tandbørste med mange børstehår. Dette gør tandbørstningen mere behagelig for dyret og mindre ødelæggende for tandkødet. Tandbørstningen kan foretages med vand eller en speciel tandpasta til dyr. Der findes udmærkede enzympastaer til hunde og katte, men også tandpasta som bare smager lidt og dermed giver dyret en god oplevelse.

  • Hvornår skal jeg begynde at børste tænder på min hund eller kat?

    Tandbørstning kræver træning, men kan læres af dyr i alle aldre. Start forsigtigt og gå langsomt frem. Men jo tidligere du starter jo nemmere kan du vænne din hund eller kat til tandbørstningen Hos nogle dyr fungerer opstarten bedre hvis man bruger en speciel ”finger-klud” af mikrofiber så man egentlig børster med fingeren.

  • Hvor ofte skal jeg børste tænder på min hund eller kat?

    Hyppigheden af tandbørstningen bør minimum være 3-4 gange ugentligt, men det helt optimale er dagligt. Ikke alle finder det nemt at børste tænder på sin hund eller kat, ej heller hvis dyret ikke allerede er blevet vænnet til det fra helt lille. I disse situationer at det bedre at finde alternative løsninger, fremfor helt at undlade at gøre noget.

  • Hvor tit skal jeg tjekke min hund eller kats tænder?

    Tjek din hund eller kats tænder jævnligt. Er der ikke belægninger på tænderne og tandkødet slutter tæt om hver enkelt tand og er pæn lyserød har din hund eller kat sunde tænder og sundt tandkød. Start før problemerne kommer - så har du nemmere ved at spotte forandringer tidligt og du kan derved undgå tandproblemer. En anden mulighed er, at få tjekket tænder og tandkød ved det årlige sundhedseftersyn hos dyrlægen.

  • Hvis min hund eller kat har fået tandsten kan jeg så selv fjerne det ved tandbørstning?

    Nej desværre. En ordentlig tandrensning kræver, at du går til dyrlæge med din hund eller kat. Den bliver fuldbedøvet og får renset tænderne med ultralydstandrenser. Dyrlægen renser tænderne fuldstændig ligesom hos din egen tandlæge.