Sig farvel til sidste-øjebliksindkøb og tomme madskåle.
Med et abonnement hos Virbac bliver foder og plejeprodukter leveret til dig, når det passer dig bedst – og du kan altid justere dit abonnement, så det passer perfekt til dine kæledyrs behov.
- Vælg dit kæledyrs foretrukne foder/produkt, og hvor ofte det skal leveres.
- Annuller dit abonnement til enhver tid – uden omkostninger.
Spørgsmål og svar om vores abonnementsløsning
Du kan altid finde og gennemlæse vores abonnementsvilkår her.
Kan jeg ændre eller opdatere mine abonnementsoplysninger?
Ja, du har fuld kontrol over dit abonnement og kan løbende opdatere:
- Leveringsadresse
- Leveringsfrekvens
- Produktmængde
- Betalingsmetode
Du skal blot logge ind, gå til afsnittet "Abonnementer" på din konto og klikke på "+" ud for det abonnement, du ønsker at ændre.
Du kan oprette abonnement på langt de fleste af vores produkter. De præcise muligheder fremgår direkte på de enkelte produktsider.
Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ordre er klargjort og klar til afsendelse.
Bemærk: Når du har modtaget din bekræftelsesmail, er ordren låst. Det er derefter ikke længere muligt at ændre leveringsadresse, betalingsmetode eller annullere den specifikke levering uden at kontakte vores kundeserviceteam.
Ja. Hvis du opretter abonnement på flere forskellige produkter med samme leveringsinterval, sørger vi for, at de bliver pakket og leveret samlet. På den måde betaler du kun ét leveringsgebyr.
Det er desværre ikke muligt at tilføje nye produkter til et eksisterende abonnement. Men hvis du ønsker at abonnere på et nyt produkt, skal du blot gå ind på det specifikke produkt, vælge størrelse samt leveringsinterval og gennemføre købet. Herefter oprettes der automatisk et nyt abonnement, som kører sideløbende med dit nuværende. Hvis du opretter abonnement på flere forskellige produkter med samme leveringsinterval, sørger vi for, at de bliver pakket og leveret samlet. På den måde betaler du kun ét leveringsgebyr.
Hvis et produkt på dit abonnement midlertidigt er udsolgt, vil vi tilbyde dig et passende erstatningsprodukt. Hvis du ikke ønsker at tage imod dette, kan du naturligvis vælge at springe leveringen over eller opsige abonnementet.
Skulle du ønske at returnere et modtaget erstatningsprodukt, henviser vi til vores almindelige
regler for returnering.
Hvis du ønsker at returnere en abonnementsvare, finder du al praktisk information og retningslinjer under vore: Handelsbetingelser for levering og returnering.
Ja, du kan til enhver tid sætte dit abonnement på pause.
Følg blot disse trin:
Log ind på din konto og gå til afsnittet "Abonnement".
Find det abonnement, du ønsker at sætte på pause.
Klik på "+" og vælg enten "Spring over" eller "Tilpas levering".
Du vil herefter ikke modtage (eller blive opkrævet for) din næste planlagte ordre. Abonnementet genoptages automatisk ved den efterfølgende levering ud fra dit valgte interval.
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid, der er ingen binding på abonnementer:
- Log ind på din konto og gå til afsnittet "Abonnement".
- Find det abonnement, du ønsker at annullere, og klik på "+".
- Vælg "Afmeld abonnement" og bekræft dit valg.